面试是求职者与招聘方建立第一印象的关键战场，尤其在竞争激烈的航空业校招中，细节往往决定成败。从形象管理到沟通技巧，从材料准备到离场礼仪，每一个环节都可能成为你脱颖而出的突破口。

形象管理：第一印象决定成败

    在面试当天，为了体现个人气质，考生不妨挑选大方、端庄，适合自己的服装。不要穿背带裤，这会显得腿短。可以适当淡妆，追求本色美，但不要弄巧成拙，失去”学生气”。 航空服务专业对外形要求较高，不要穿太前卫的服装，不要穿宽松的服装，否则无法显出身材，也不要穿着过于暴露，要能够体现你的形体美。该专业对男女生的身高都有一定限制，太高的个子可能并不符合专业需要，所以无需穿鞋跟太高的鞋来。

    空乘岗位：建议穿职业套装（如白衬衫+黑色包臀裙/西裤），颜色以素色为主（黑、白、藏蓝等），避免花哨图案或夸张配饰。

    地勤岗位：可选择商务休闲装（如衬衫+西装裤/及膝裙），保持整洁得体。

    鞋袜：女生穿3-5厘米中跟皮鞋，男生穿黑色皮鞋，袜子颜色与裤子/鞋子协调（避免白色袜子）。

    禁忌：勿穿运动鞋、破洞裤、短裙（超过膝盖10cm以上为佳）或露趾凉鞋。

仪容仪表

    每年面试，都有女生化着精致的妆容而来，这并非明智之举。各航空公司对空乘的皮肤素质要求较高，因此，面试时，考官希望看到的是素面朝天的你。眼影、粉底只会遮住真实的美，至多可以淡淡涂一些口红让自己看起来更加精神一些。别忘了面试前涂一些护手霜，光洁、润泽的双手会给考官带来好印象。

    发型：女生盘发（无碎发），男生头发前不遮眉、侧不盖耳、后不触领。

    妆容：女生化淡妆（自然底妆、眉眼清晰、裸色口红），男生保持面部清洁（修剪胡须、鼻毛）

    指甲：修剪整齐，女生可涂透明或淡色指甲油，避免夸张颜色或装饰。

    配饰：仅可佩戴简约手表、耳钉（女生）或婚戒，避免项链、手链、脚链等。

体态管理

    站姿：抬头挺胸，双肩放松，双手自然下垂或交叠于腹前（空乘可练习“丁字步”站姿）。

    坐姿：入座时轻缓，坐满椅子的2/3，背部挺直，不跷二郎腿或抖腿。

    眼神交流：与面试官对话时保持微笑，眼神自然接触（避免频繁低头或飘忽）。

沟通技巧：用细节展现专业度

    语言表达能力在面试中占据重要地位，学生在回答考官问题时，要注意切题。说话时语速不要太快，但口齿一定要清晰，说话声音亲切，面带微笑。

    使用礼貌用语（“请”“谢谢”“您”），避免口头禅（“嗯”“啊”“然后”）。

    回答逻辑清晰，采用“STAR法则”（情境-任务-行动-结果），例如：

    “在XX实习中，我负责处理乘客投诉（情境）。需在5分钟内安抚情绪并解决问题（任务）。我通过倾听需求、提供补偿方案（行动），最终乘客满意度达95%（结果）。”

离场与后续：善始善终

    面试结束后，起身微笑致谢：“感谢各位面试官的时间，辛苦了！”

    轻轻将椅子归位，离开时轻声关门。

禁忌行为

    1、迟到或早到过久（提前10-15分钟到达最佳）。

    2、对前公司/学校负面评价（如“之前的领导太苛刻”）。

    3、虚假信息（如伪造英语成绩、实习经历）。

    4、过度表现（如频繁抢话、打断面试官）。

    5、忽视基础礼仪（如嚼口香糖、跷二郎腿、抖腿）。

    6、主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思考能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。

    7、切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见，以观察他们的反应。

注意

    微笑应考别忘了通常面试时先要测量身高、体重，并做一般的普外科检查，包括检查学生身体是否有疤痕、腿形如何、是否有狐臭等内容。接着，考官会要求学生跟随音乐走几步路，观察其身材和身体协调性是否良好。此外，面试中还有中英文对话环节。例如，让考生做一段中英文自我介绍，朗诵一小段文章等，讲一讲你的报考理由等。