自7月26日新制服裙装惊艳亮相后，山东航空于近日迎来新一轮形象焕新——全新“青未了”空勤制服全面启用，覆盖飞行员、乘务员、安全员岗位。

    此外，女乘务员可自由选择裙装或裤装，全面换穿平底鞋，提供十余种搭配组合，适应不同航线、气候与个人偏好，实现“各美其美”。过膝裙长兼顾优雅与便捷，平底鞋有效缓解高空作业疲劳，大衣均配羽绒内胆，实现温暖与风度并存。

此前报道

    山东航空宣布换装：空姐可自选裤装，平底鞋取代高跟鞋；有乘客写建议卡：取消高开衩裙、丝袜，可不化妆

    近日，山东航空新制服“青未了”亮相，新制服不仅融合了中国传统汉服元素，还遵循空乘实际需求与舒适体验，女空乘可自选裤装或过膝裙，轻便的平底鞋代替了以往的高跟鞋。

图：山东航空新制服“青未了” 据山东航空

    记者注意到，多名网友发帖晒自己给航司手写建议卡的照片，给铁路部门提交建议的截图等，他们建议对飞机、列车乘务员等从事服务行业的女性制服进行改变，建议将高跟鞋更换成平底鞋、高开衩裙子更换成裤装、取消丝袜、不化妆等，相关话题热度不减，越来越“热”。

    多家航司“去高跟鞋化”“自选裤装”

    媒体锐评：告别“没苦硬吃”

    记者注意到，各航司乘务员“去高跟鞋”“自选裤装或裙装”正成为一种趋势。

    央视网在7月13日就发文提到，未来可能越来越多空姐会以穿平底鞋的形象出现在乘客眼前。纤细的高跟鞋，是部分服务行业对服务提供者施加“凝视”的产物。工作期间穿着高跟鞋明显增加扭伤、滑倒风险，加重静脉曲张和骨骼劳损，让数小时的站立、位移成为一种“没苦硬吃”的工作负担。大量空乘人员不再对不合理的着装要求保持沉默，网络的放大让她们的声量传播得更快更广，公众对职业健康权日益深切的共识，这些都成为推动民航服务理念向“平底鞋”、向“安全效率”回归的底层推动力。

2024年12月7日，中国民用航空局发布的《客舱运行管理》，其中有细则就提到，“在飞机滑行开始至飞机到达目的地旅客下机结束，客舱乘务员不应穿高跟鞋。”

    7月26日，山东航空新制服“青未了”亮相，新制服不仅融合了中国传统汉服元素，还遵循空乘实际需求与舒适体验，女空乘可自选裤装或过膝裙，轻便的平底鞋代替了以往的高跟鞋。

图：山东航空新制服“青未了” 据山东航空

    站姿：抬头挺胸，双肩放松，双手自然下垂或交叠于腹前（空乘可练习“丁字步”站姿）。

    坐姿：入座时轻缓，坐满椅子的2/3，背部挺直，不跷二郎腿或抖腿。

    眼神交流：与面试官对话时保持微笑，眼神自然接触（避免频繁低头或飘忽）。

根据澎湃新闻报道，春秋航空发布的“关于女乘务员值勤期间全程穿着自购平底鞋”的通知，自2025年7月7日起，女乘务员在整个值勤期间（自航前签到起至航后讲评会结束）统一穿着自购的平底鞋。

有工作人员表示，此举是为了响应民航局号召，降低因恶劣天气导致的航班颠簸对员工伤害的概率，同时也有助于减轻身体负担，体现公司的人文关怀。另据现代快报报道，考虑到南北温差大，春秋航空女乘务员的冬装中，也有一套是裤装。

另据媒体报道，为员工“减负”，湖南航空2024年8月1日起，就全面推行乘务员穿平底鞋执行航班。吉祥航空会发高跟鞋和平底鞋给乘务员自由选择，而在飞机上工作的场合则必须穿平底鞋。

沟通技巧：用细节展现专业度

    语言表达能力在面试中占据重要地位，学生在回答考官问题时，要注意切题。说话时语速不要太快，但口齿一定要清晰，说话声音亲切，面带微笑。

    使用礼貌用语（“请”“谢谢”“您”），避免口头禅（“嗯”“啊”“然后”）。

    回答逻辑清晰，采用“STAR法则”（情境-任务-行动-结果），例如：

    “在XX实习中，我负责处理乘客投诉（情境）。需在5分钟内安抚情绪并解决问题（任务）。我通过倾听需求、提供补偿方案（行动），最终乘客满意度达95%（结果）。”

来源：钱江晚报综合大众新闻-大众日报、红星新闻、澎湃新闻